+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Потеряли простую посылку

Потеряли простую посылку

В Почте России привыкли выслушивать жалобы от клиентов. На что сетуют чаще всего? Почта России потеряла посылку , переводы задерживаются, отправления мокнут под дождем — это далеко не весь перечень претензий. Почему так происходит?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Почта потеряла посылку из США. Что делать?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ASOS ПОТЕРЯЛИ МОЮ ПОСЫЛКУ

Нередко клиенты Почты России, заказывающие различные товары в Китае и других странах, сталкиваются с ситуациями, когда их посылка пропала на почте. Учитывая этот факт, важно разобраться в том, что может сделать адресат, если потерялась его посылка на Почте России, и может ли рассчитывать получатель на компенсацию после подачи заявления на розыск отправления.

С ситуациями, когда посылка не доходит вовремя к своему адресату, зачастую сталкиваются люди, которые делают заказы на крупнейшей торговой китайской интернет-площадке Алиэкспресс.

Делая покупки на этой платформе, пользователь должен сначала внести платеж за товар, и только после этого продавец его сможет отправить. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! Несмотря на то, что платить приходится наперед и существование вероятности того, что посылка попросту потеряется в процессе транспортировки в России, люди продолжают пользоваться этой китайской торговой онлайн-площадкой, так как она предлагает не только лучшие цены, но и самый высокий выбор всевозможных товаров.

У почтовых операторов могут возникать и другие проблемы в процессе доставки отправлений в отделения адресатов, из-за которых посылки могут пропадать или длительное время не приходить. Прежде чем обращаться к почтовому оператору с претензией и пытаться звонить его руководству, стоит разобраться в том, какая именно почта потеряла посылку от AliExpress. Для этого нужно разобраться, на каком именно из этапов следования посылки к получателю она затерялась.

Находить текущее местоположение посылки очень просто. С помощью этой технологии можно будет буквально в два клика мышки узнать информацию о текущем адресе нахождения посылки и времени ее прибытия на сортировочный пункт или в отделение почты.

Для отслеживания посылки используется присваиваемый им трек-номер, который можно найти на квитанции об отправке. Если же речь идет о желании получателя узнать путь следования посылки и территорию, где она находится, то трек-номер он сможет получить, лично обратившись к продавцу или работникам службы технической поддержки торговой онлайн-площадки, где он приобрел товар. По мнению опытных пользователей, прежде чем начать жаловаться на продавца и почтовую службу или подавать заявление о начале отслеживания заказа, следует дождаться истечения 10 дней для того, чтобы почтовая база данных успела обновиться.

Иногда международные посылки могут зависать в сортировочных пунктах до месяца, но это не значит, что они потерялись. Нужно понимать, что Почта России, равно как и отправитель, не может повлиять на ускорение прибытия посылки в отделение адресата, поэтому часто приходится просто ждать, чтобы в итоге получить отправление.

Почта России занимается доставкой посылок только по территории Российской Федерации, поэтому она не несет никакой ответственности за ситуации, когда отправления теряются по пути в Россию. Таким образом, если посылка была утеряна за пределами РФ, требовать деньги с Почты России в качестве компенсации за потерянный товар будет бесполезно.

При этом в любом случае важно выяснить, что делать, если на почте потеряли посылку, и какие действия следует предпринять для инициирования ее розыска или получения материальной компенсации. Иногда отслеживание позволяет установить, что посылка уже прибыла в отделение, но адресат по каким-то причинам не получает уведомление о ее прибытии. В этом случае для того, чтобы ее получить, потребуется на сайте Почты России самостоятельно заполнить извещение, распечатать его и отправиться за своей бандеролью.

Если же отправление потерялось и не отслеживается, то также следует идти на почту, взяв с собой паспорт. Попросите работника Почты России попытаться найти посылку по трек-номеру или фамилии получателя. Иногда оказывается, что отправление не потерялось, и оно в действительности уже находится в отделении.

Если же работник почтового оператора отказывает клиенту в этой просьбе, то их можно попробовать мотивировать, позвонив на телефонную линию службы клиентской поддержки Почты России: Если же отправление не отслеживается через интернет и все конечные сроки его прибытия уже давно истекли, то посылку, которая потерялась, можно будет объявить в розыск.

Написать заявление на розыск потерянной посылки, если она потерялась, можно прямо в почтовом отделении, где можно найти образец такой заявки. Для написания заявления на поиск оправления придется приложить чек, по которому оплачивалась его доставка. Копию чека можно попробовать получить у продавца. Рассчитывать на получение финансового возмещения от Почты России стоит только в случае, если почтовый оператор признает свою вину в потере посылки.

За обычные посылки, которые потерялись в процессе доставки, адресат сможет вернуть только их озвученную ценность. Также к выдаче отправителю вместе с компенсацией за утерянный товар подлежит стоимость доставки посылки. Важно учесть, что Почта России далеко не всегда признает свою вину. В этом случае защитить свои права можно путем обращения в:. Если же посылка потерялась, а почта отказывается вернуть за нее деньги и обращение в суд и Роскомнадзор не приносит никаких результатов, то всегда можно будет обратиться в службу клиентской поддержки AliExpress для открытия спора.

Если посылка действительно не была получена адресатом, о чем будет свидетельствовать отсутствующий или зависший трек-номер на каком-то сортировочном пункте, то адресат сможет рассчитывать на возврат полной стоимости товара. Поэтому не стоит особо переживать, если отправление потерялось, так как существует масса способов получения денежной компенсации за него. Обезопасить себя достаточно просто. Прежде всего, нужно требовать от продавца отправку посылки с присвоением ей трек-номера, а также указанием ее реальной стоимости.

Правда, стоимость доставки может вырасти. Но такой подход позволит получить полный возврат стоимости товара, если отправление потеряется. Перейти к контенту. На сегодняшний день покупки через интернет в магазинах, работающих онлайн, становятся все более популярными. Несмотря на то, что все реже люди занимаются отправкой писем по почте, все же. На сегодняшний день китайская торговая онлайн-площадка AliExpress пользуется огромной популярностью среди жителей Российской Федерации,.

Клиенты Почты России при оформлении заказов, как в отечественных, так и в зарубежных интернет-магазинах,. А я, как вы понимаете, сижу и в ус не дую, что я в этот момент что-то получила. Иду на официальный сайт, трекаю номер и наблюдаю такую картину:. Я вспомнила эту посылку. С Алика заказывала красивую брошь, сделанную под стиль Chanel. В пути посылка потерялась и не отслеживалась до начала мая.

Диспут на Алике я открыла, но продавец предоставил все данные, что посылка успешно пересекла границу РФ, и дальше его ответственности уже нет, с чем я, в принципе, и согласна. Диспут не выиграла. Ну и забила - не великие деньги. Хотя брошка очень красивая была Звоню на своё отделение почты. Далее примерный диалог максимально сокращаю, чтобы передать общий смысл :. Я: Здравствуйте! Получила уведомление, что мне выдали посылку, которая 4 месяца назад потерялась - это как?

Оператор: Ну у нас все неполученные посылки в программе висят, мешают работать, комп тупит. Мы так их убираем. Я: Вы понимаете, что это фальсификация данных? По какому праву вы ставите статус моей посылке "вручена", когда она утеряна? Ну и так повторилось несколько раз, других ответов у них нет. Я с оператором распрощалась, позвонила по горячей линии.

Девушка-оператор горячей линии подтвердила, что это форменное безобразие, и предложила составить заявление, что я, собственно, и сделала. Предложили ещё написать заявление на утерю посылки, но я не могла предоставить все нужные чеки, так что даже заморачиваться не стала. Тут же на почту пришла отбивка:. З- Здравствуйте!

Я такая-то, по поводу Вашего заявления звоню. Давайте решим вопрос. Давайте составим заявление на утерю посылки и мы вам деньги вернём? Я- Мне не нужны деньги, мне нужно, чтобы вы поставили правидвый статус моей посылки - утеряна, или не выдана, или как там правильно.

Я эту посылку не получала. Я- Я не понимаю, я разговаривала с оператором с горячей линии, она сказала, что вы не должны так "чистить" базу, вы просто фальсифицируете официальные данные о получении посылок. Я- Какая разница, я не смогу вам предоставить никакие документы об этом.

Как вы будете потом перед финансовым отделом отчитываться или бухгалтерией? Вы из своего кармана их вынете? Пришла на своё отделение, ко мне вышла заведующая, отдала р, а я заполнила извещение. Как договаривались. Но с другой стороны кто-то же положил в карман мою брошку Коллеги тут же начали стебать меня - мол, могла бы побольше сказать, тебе бы там к возместили.

Но я считаю, что от "лёгких" денег счастья не будет, а я возместила себе то, что потеряла. Собственно, эта история заставила задуматься о том, что звонки на горячую линию и завления имеют реальный толк. Я помню меня погрузили в газельку, привезли в другой город, часа 3 ехали, прошел мед. И все. А обратно никто уже не увезет. А если бы у меня денег не было домой возвращаться? Как вспоминаю до сих пор трясет с их распи. Да фиг знает.

И это тот случай, когда и доказательств никаких не надо: по треку не вручено, значит где-то потерялось. А тут реальная подстава, все в смысле и китайцы тоже увидят вручение. Хз почему она проиграла. Продавец обещает доставить в определенный срок, то что почта потеряла, сломала, украла покупателя не ебет. Ты или доставляешь, или возвращаешь деньги. Всегда это так работало на Али и не только. Для меня актуально. По треку пришла в Украину в совершенно левый город и стоит статус получена.

Вот дней 10 уже жду.

Все сервисы Хабра. Изобретаем колесо для качественно новой архитектуры.

Нередко клиенты Почты России, заказывающие различные товары в Китае и других странах, сталкиваются с ситуациями, когда их посылка пропала на почте. Учитывая этот факт, важно разобраться в том, что может сделать адресат, если потерялась его посылка на Почте России, и может ли рассчитывать получатель на компенсацию после подачи заявления на розыск отправления. С ситуациями, когда посылка не доходит вовремя к своему адресату, зачастую сталкиваются люди, которые делают заказы на крупнейшей торговой китайской интернет-площадке Алиэкспресс. Делая покупки на этой платформе, пользователь должен сначала внести платеж за товар, и только после этого продавец его сможет отправить. Дорогие читатели!

Что делать, если потерялась посылка

Спецом отправил ЕМС и эти С 7 февраля не тречится отправление. Идешь на почту и пишешь заявление на розыск С собой квитанцию об отправке И на бланке есть телефон службы Емс звони. Не переживайте сильно, маловероятно что потеряли, ems до штатов может от 10 дней до месяца идти. Посмотрите на USPS. Часто отправляю емсом туда.

Что делать, если «Почта России» потеряла посылку

Посмотрите на сайте интернет-магазина, в какой срок вам обещали доставить заказ. Эти цифры возникают не просто так. Как правило, срок предполагаемой доставки близок к реальности. Если до конца этого периода полно времени, просто ждите. У посылок есть трек-коды, по которым можно определить местоположение. Они обычно присутствуют в личном кабинете в карточке заказа. Если посылку отправило частное лицо, требуйте нужные цифры у него.

Многие из нас пользуются услугами почтовой связи и, к сожалению, нередко сталкиваются с тем, что посылка теряется, приходит повреждённой или с опозданием. Мою посылку потеряли Если вашу посылку потеряли, то вы вправе обратиться в орган почтовой связи с претензией.

За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию почтовых услуг Почта России несет ответственность перед своими клиентами. Для получения компенсации нужно подать заявление на возмещение ущерба. Первоочередное право на получение компенсации имеет отправитель, также он имеет право отказаться от возмещения в пользу получателя. Заявления на розыск внутренних и международных почтовых отправлений принимаются в течение шести месяцев с даты отправки. Заявления на розыск международных EMS-отправлений принимаются в течение 4 месяцев с даты отправки в соответствии с Регламентом применения Типового соглашения EMS Берн, г. Если отправление не найдено, Почта обязана выплатить компенсацию. Выплата производится в течение 10 дней со дня признания претензии.

Возмещение ущерба

.

.

.

В случае утраты или повреждения простой посылки выплачивается За нарушение контрольных сроков пересылки посылок Почта России.

Посылка потерялась на почте — что делать?

.

Что делать, если посылка потерялась или пришла повреждённой?

.

Потеряли простую посылку

.

.

Потерялась посылка с Алиаэкспресс: как кировчанам возместить ущерб

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев. Будь первым!

© 2018-2021 sibroads.ru